A NFCARPARTS – Peças e Acessórios Auto, procura resolver diretamente com os seus clientes qualquer questão ou reclamação relacionada com os produtos ou serviços prestados.
Sem prejuízo do recurso aos tribunais judiciais, nos termos da legislação aplicável, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) competente.
Entidade de RAL:
CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Tribunal Arbitral de Consumo
Morada: Rua Damião de Góis, n.º 31, Loja 6, 4050-225 Porto
Website: www.cicap.pt
O CICAP é uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios integrada na Rede de Arbitragem de Consumo, dispondo de mecanismos de informação, mediação, conciliação e arbitragem para a resolução de conflitos de consumo.
Nas compras realizadas online, a competência territorial da entidade de RAL poderá depender da área de residência do consumidor e das regras aplicáveis ao caso concreto.
Antes de recorrer a uma entidade de RAL, recomendamos que o consumidor contacte a NFCARPARTS através dos canais disponibilizados no nosso website, permitindo-nos analisar e procurar resolver a situação de forma rápida e amigável.