ENVIO DAS ENCOMENDAS:
As encomendas são processadas após a confirmação do pagamento e expedidas através de transportadora/serviço de entrega adequado.
Prazo habitual de entrega: 24 a 48 horas úteis, salvo situações excecionais, ruturas de stock, atrasos da transportadora ou circunstâncias alheias à NFCARPARTS.
As encomendas são cuidadosamente preparadas e acondicionadas para minimizar o risco de danos durante o transporte.
O cliente será informado sobre o estado da encomenda sempre que aplicável.
PORTES DE ENVIO:
Os custos de transporte são calculados automaticamente durante o processo de compra, tendo em consideração o peso, volume da encomenda e o país de destino.
O valor dos portes será apresentado ao cliente antes da finalização da encomenda, permitindo-lhe consultar o custo total da entrega antes de concluir a compra.
RECEÇÃO DA ENCOMENDA
No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique o estado exterior da embalagem.
Caso sejam visíveis danos, amolgadelas, rasgões ou sinais de violação, deverá, sempre que possível, fazer uma ressalva junto da transportadora e contactar-nos de imediato, preferencialmente acompanhando a comunicação com fotografias.
Esta verificação permite-nos atuar mais rapidamente junto da transportadora e proteger os interesses do cliente.
DEVOLUÇÕES E DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO:
Nas compras realizadas à distância, o consumidor dispõe, nos casos previstos legalmente, 14 dias, do direito de livre resolução do contrato, dentro do prazo legal aplicável, sem necessidade de indicar o motivo.
O produto deverá ser devolvido em condições adequadas, preferencialmente na embalagem original, acompanhado dos respetivos acessórios, documentação e elementos que o acompanham.
A devolução não deverá comprometer a integridade do produto nem ultrapassar o manuseamento necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento.
Importante: determinadas situações e produtos podem estar sujeitos a regras específicas de devolução, nomeadamente produtos personalizados, especialmente encomendados ou que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos nos termos legalmente previstos.
PRODUTOS COM DEFEITO OU INCORRETOS:
Se receber um produto com defeito, danificado ou diferente daquele que foi encomendado, deverá contactar a NFCARPARTS com a maior brevidade possível.
Após análise da situação, serão apresentadas as soluções aplicáveis de acordo com a legislação em vigor, podendo incluir reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, quando legalmente aplicável.
REEMBOLSOS:
Quando seja devido um reembolso, este será processado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sempre que tal seja possível, ou através de outro meio acordado com o cliente.
Os prazos de processamento poderão variar em função do método de pagamento e das entidades financeiras envolvidas.
DEVOLUÇÃO DE PEÇAS AUTOMÓVEIS:
Antes de efetuar uma encomenda, recomendamos que confirme cuidadosamente a compatibilidade da peça com o veículo, utilizando a matrícula, marca, modelo, motorização, ano e, quando necessário, o número de chassis/VIN.
As peças ou produtos solicitados especificamente à fábrica, ao fabricante ou à origem por encomenda do cliente, que não façam parte do stock habitual da NFCARPARTS, são considerados produtos especialmente encomendados.
Por se tratarem de artigos adquiridos especificamente para satisfazer uma solicitação individual do cliente, não são aceites devoluções por desistência, arrependimento ou simples incompatibilidade, salvo quando tal seja legalmente exigível.
Antes de efetuar este tipo de encomenda, recomendamos que o cliente confirme cuidadosamente a referência, aplicação e compatibilidade da peça com o veículo.
Esta condição não prejudica os direitos do consumidor relativamente a produtos defeituosos, incorretos ou desconformes, nos termos da legislação aplicável.
Sempre que exista alguma dúvida relativamente à aplicação de uma peça, recomendamos que contacte a nossa equipa antes de concluir a compra.
A NFCARPARTS não se responsabiliza por incompatibilidades resultantes de informação incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente.
COMPROMISSO NFCARPARTS:
A nossa prioridade é proporcionar uma experiência de compra baseada em confiança, transparência e profissionalismo.
Cada encomenda é preparada com atenção para que receba o produto certo, nas melhores condições e dentro do prazo previsto.
Em caso de dúvida sobre envios, devoluções, compatibilidade de peças ou qualquer questão relacionada com a sua encomenda, contacte-nos antes de efetuar a compra. A nossa equipa está disponível para ajudar.
NFCARPARTS – Peças e Acessórios Auto
Qualidade, confiança, profissionalismo e segurança em cada encomenda.